马亚逊和沃尔玛大量使用机器人，或会淘汰部分

亚马逊和沃尔玛越来越多投入使用机器人，他们表示自动化将创造出新的就业机会，但批评家认为采用更多机器人可能会逐步淘汰人类的工作岗位。而部分经济学家认为，新技术就算会减少原有工作岗位，但是也会产生新的模式或产业从而创造新机会，重点是如何培训员工做好职业转型。

零售巨头大量使用机器人

亚马逊于2012年收购仓库机器人公司Kiva Systems，自那时候起，亚马逊在自动化方面的努力已众所周知。这家零售和科技巨头已经推出了无收银台的Amazon Go商店、调整了无人机运输计划，投入使用数万台机器人重新构建物流中心。机器人技术副总裁Brad Porter一封电子邮件中写道：“在物流中心使用Kiva研发的仓库运输机器人后，我们能够多存储40％的库存，还可以以更快、更有效的方式给客户配送订单。因此，我们可以加快交货速度、降低价格，最终提供更好的客户体验。”但亚马逊并不孤单，其他公司也有将机器人技术注入零售业。沃尔玛就是其中一家，沃尔玛一直在许多仓库和商店中增加机器人。

该公司将在2020年计划在加利福尼亚州Shafter开设一家杂货配送中心，采用新技术运送易腐货物，还能减少损坏率。在新罕布什尔州萨勒姆的沃尔玛中心，自动推车投入使用，可以很快从附属仓库运送在线杂货订单商品，再交给工人包装。沃尔玛使用的其他商店机器人包括自动洗涤器，该公司计划在1月底之前在360个沃尔玛商店投放使用这个机器。它还是一个机器人卡车卸载系统，可以在上架到货架的途中对新的货物进行分类，甚至还可以在商场运行期间跟踪库存，检查是否有现货缺失的货物。

创造VS取代

大型商家表示，自动化可以帮助他们更有效地向客户提供货物。亚马逊表示，机器人的使用意味着仓库可以储存更多商品，并实现快速交付。同样，沃尔玛也表示，使用机器人会让更多顾客买到想要的货品。但一些批评人士担心，机器人不可避免地会取代零售、仓库和维修工人的工作岗位。

此前，联合食品和商业工人国际联盟（UFCW）对沃尔玛项目变革发表声明：“毫无疑问，沃尔玛使用自动地板清洁机并不是为了更好地为客户和工人提供服务。如果沃尔玛在每家商店都这样做，那很有可能会毁掉美国5000多个维修工作岗位。”该联盟从沃尔玛的评估出发，假设这些自动化设备会减少一个维护岗位，对亚马逊的自动化措施也有进行了类似批评。

UFCW总裁Marc Perrone去年在给被亚马逊收购的全食超市首席执行官John Mackey的一封公开信中表示：“亚马逊显然决心，通过创造自动化模式取代工作岗位，然后在未来获利。”亚马逊拒绝就此发表评论，但总体而言，该公司表示，自动化已帮助公司创造就业机会，而不是取代人类工作者。

Brad Porter表示：“我们在创造就业机会的同时，也在增加自动化程度。”亚马逊称，自2012年以来公司增加了超过30万名全职员工。他表示：“自动化使我们能够以更低的成本提供更快的运输。这是一个良性循环，使我们的业务能够继续发展并创造更多就业机会。”