5G时代怎么玩？打造医学品牌其实有这5个新套路

科技是人类前进的推动力。

但科技本身是中性的，如何用和为谁所用是非常重要的。

正如核能，既可在能源领域和医学领域造福人类千秋万代，也能被战争狂人用于毁灭世界的大杀器。

保持科技的美好，保持科技的文明，除了必有的理性思维，更须秉承人文理念。近两年来，医患纠纷和非法基因编辑等震惊医学界的事件不断提醒着我们，“大医精诚”靠的不仅仅是道德自律或制度约束，更需要医学人文的精心培育。时代正在给我们揭示：

医学品牌的打造靠的不是重金或技巧，而是人文光辉的持续加持。

源于技术的飞速进步、AI交融和信息的海量递增，即将到来的5G时代对医学品牌建设面临的挑战前所未有，原有的医学品牌格局将面临重新“洗牌”。

归纳起来就是两点：

第一个挑战是5G技术带来医学品牌的参与门槛越来越低。

我们现在熟悉的很多医学品牌，经过了几代人几十年或者数百年的孜孜不倦耕耘，需要人才、技术、资金、服务等多个维度的持续发力，凝聚着大量的人力、物力、技法的运营沉淀。

品牌建设门槛高，专业性强。

而在5G时代，因为技术的先进和资费的下降，使得技术平民化，品牌运营白菜化。

2019年6月，我国网民规模已达8.54亿，互联网普及率达61.2%，手机网民规模达8.47亿，网民使用手机上网的比例达99.1%。

对享受着信息消费的广大网民特别是年轻人来说，一机在手，天下我有，人人皆有信息制造和发布权，人人皆可成为品牌。

以涪陵榨菜为例，这家知名企业可能万万没想到，2019年在品牌运营上巨量的投入和精心策划，抵不上台湾一个井底之蛙的那句“大陆人吃不起榨菜”的胡说八道。

涪陵榨菜这次之所以一夜爆红，除了台湾言论的荒谬之外，更多是因为信息技术的发达和普及，让国人能随时随地拿出手机参与社会事件的讨论和转发，形成品牌爆款现象。

这种触手可及的品牌参与性，大大降低了品牌的护城河，形成了全民品牌狂欢。

5G时代这种现象将更为普遍，结合人工智能技术和物联网技术，您不经意的举手投足，会主动或被动的触发网络关注，成为社会话题，既可成就一个品牌，也可能毁掉一个品牌。

一念之间，5G成就。

第二个挑战是5G技术带来医学品牌的精准要求越来越高。

相比4G技术，5G技术的主要特点是实时化，数据的延迟性降低到0.02微秒，您的品牌信息会在第一时间以最快和最广的方式进行传播。

这让医学品牌打造的难度更大，在主动传播的过程中，您要善于消除海量的无效信息和冗余信息，用精准的策略和“爆款”来形成品牌吸引力。

前段时间，四川某地发生了一次地震，国人关注。

各医疗机构纷纷驰援，海量信息塞满了各种信息平台，读来眼花缭乱，您还记得几则？

四川有一家医院，他们借助5G技术，为当地伤员在受灾地区的卫生院进行在线手术，医院的专家坐在摄像头前，实时指导着千里之外的这台手术，手术获得圆满成功，消息发布后，引发媒体、公众的好奇心，此条信息因“新颖、时尚、民生”获得广泛关注和好评，在突发事件救治、医疗技术、公益形象上为医院品牌赢得加分。

实时性的特质也让品牌运营者在舆情危机面前更加被动，沿海某医院在一起医患争议处理的过程中，患方通过视频直播、图片实时更新等方式，向粉丝发布院方如何解决纠纷，呼吁网友声援，引发当地市民广泛关注讨论，海量的实时的信息，使医院非常被动，原有的“封、堵、删”或“听我解释、官方声明”等传统方法越来越无力，不得不抽调专人耗费大量精力和时间进行品牌形象恢复。

5G技术普及会让医学品牌传播更趋精准，由“遍地撒网、全面开花”的广覆盖模式升级为“个性化、精细化”的精准模式。

品牌运营的重点将不再是品牌知晓率，而是品牌美誉度的渗透力。

只有能吸引人、打动人的品牌形象才能获得公信力和影响力。

基于以上两点，在即将全面推广普及的5G时代，比品牌更重要的是口碑，比宣教更重要的是认可。

要赢得大众对医学品牌的关注和信赖，必须将人文要素注入品牌内核，实施起来方法很多，我的建议是用好“望、触、叩、听、闻”五法：

一是望。

品牌第一印象非常重要，我再次建议大家：

一定要想办法把医学品牌建设像医疗质量管理一样进行系统的标准化，尽可能的进行量化和固化。

这样不仅仅会参与者有更多的好感和可触摸感，更可以让品牌运营者实现品牌策划传播的有的放矢，精准传送。

北京某医院新建运营之后，门诊量一直不见起色，该院领导经过调研，决定舍弃砸钱烧广告的品牌运营手段，从患者角度出发，从人文关怀出发，对医院服务流程、诊疗规范等进行标准化，通过推行一站式精准服务，来提高患者就医的满意度，打造口碑。

这项措施推行半年之后，患者和社会大众发现，自己的就医体验得到大幅改善，奔走相告之下，医院品牌知名度和满意度得到了大幅提升。

二是触。