医院智慧服务分级评估 你准备好了吗？

导读：2019年3月18日，国家卫健委医政医管局正式发布《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》（国卫办医函〔2019〕236号），将医院“智慧服务”分成0级至5级。21日的例行新闻发布上，焦雅辉副局长明确指出，今年将明确智慧医院的定义和内涵，对医院智慧服务进行分级管理。

 

 

毋庸置疑，伴随着“互联网+医疗健康”的深入发展，人工智能、大数据、云计算、区块链、物联网等新兴技术的持续迭代，不断驱动医院的智慧化、智能化服务水平。当前，据不完全统计，我国二级以上的医疗机构几乎全部实现了智慧运营，但是应用层次、链接广度却千差万别。

 

在这里，我们首先要摒弃一种思想认识，即单纯采用微信客户端实现患者预约挂号、智能导诊、在线支付、报告查询、视频问诊就等于智慧医院。真正意义上的智慧医院范围主要包括面向医务人员的电子病历、面向患者的“智慧服务”和面向管理者的“智慧管理”。其中，“智慧服务”主要指医院，特别是三级医院利用互联网、物联网等信息化手段，为患者提供预约诊疗、候诊提醒、院内导航等服务。“智慧管理”是指医院运用大数据技术进行内部管理，相当于配备了“智慧管家”。例如医院综合运营管理系统（HRP），可实现药品、试剂、耗材、物品等物流全流程追溯，资产全生命周期管理。

 

据了解，截至目前，我国智慧医院的建设模式大致可以分成三类：一是基于单体医院的智慧医院；二是以智慧医院和医联体为基础，建立智慧医院集团；三是覆盖一定区域的智慧医疗服务体系。而智慧医疗服务体系主要依托区域信息平台，联通医院的电子病历系统和居民电子健康档案系统，实现一定区域内医院、基层医疗卫生机构以及患者居家产生的医疗健康信息互联共享。

 

在《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》文件中，已经旗帜鲜明地说明电子病历、医院运营、教学、科研等信息化建设情况不在本评估范围内，而此次开展评估的项目和要求都有明确的指向作参考。

 

作为医疗医疗软件行业的领导者，坐标软件集团在15年的发展中，已经成为国内领先的智慧医院信息化系统建设解决方案供应商。我们认为，医院智慧服务分级管理是顺应新时代城镇居民追求优质就医体验的现实需求，也是检验和提高医院信息化能力的重要手段。

 

通过探索与实践，并结合国家卫健委的政策指南，我们创造性地提出智慧医院建设的MMS简易模型，即“智慧医院（H）=智慧医疗(M)+智慧管理(M)+智慧服务（S）”。其中，智慧医疗是囊括了智慧互联、智慧医生、智慧护理、智慧安防在内的大集成；智慧管理主要涵盖HRP系统、供应链系统（SCM）和后勤业务系统；智慧服务侧重于建立便民就医平台，普及诊疗一卡通（居民健康档案系统、医院HIS系统等数据联通），以及打造5G互联网医院。

 

在MMS模型中，智慧医院的建设基于现代互联网技术，同时深度融合5G、物联网、大数据、云计算、人工智能等前沿领域，其终极目标是实现医院线上线下服务体系的完整统一。无论是单体医院本身，还是区域医联体（平台），都将有效打破信息孤岛，形成互联互通的智慧化共享（虚拟）网络，大幅度提升患者就诊体验，且一定程度上对“三医联动”改革大有裨益。

 

迎九送八，时不我与。距离年底医院智慧服务分级评估越来越近，你，准备好了吗？